SU+D5工作流 关于卡死在加载页面无法进入D5操作界面

SU+D5工作流 关于卡死在加载页面无法进入D5操作界面,等了两个小时 搞到我项目没法更改 难道又要重新渲染?给材质?打灯?直接打开D5文件卡在加载9%, SU还要重新关联,点击选择文件就卡在这个界面进不去 如图怎么办 急急急!!!!

@小粉

如果启用了自动保存功能的话,可以在D5渲染器欢迎页-最近使用中找到这个项目-右键-查看历史版本,用备份文件恢复场景(可以参考教程: 如何使用D5渲染器「自动保存」

是正常保存场景后再打开就卡在9%吗?请把这个卡在9%的场景文件和logs文件发送给我们进行排查,邮箱:li.huang@d5techs.com。


logs文件的操作方法如下:

点击下载文件:https://cn-market.d5cdn.com/support/SupportTool_zh.exe
把下载后的文件,放在D5的安装目录下,双击运行,进行安装。
选择界面上的一键检测所有信息并打包。
检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件,麻烦打包发给我。

已发送 请务必尽快回复 谢谢


已发送

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感谢配合,很抱歉造成不好的使用体验。我们已收到您发送的相关文件,使用backup文件夹中的备份文件恢复了场景(已通过邮件发送给您),但是场景中的材质丢失了,我们还在继续排查存档损坏的原因,会再尝试能否恢复材质 :bowing_woman:

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