⚠BUG反馈需知

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  • 你可以先前往D5知识库查询是否遇到了常见问题,我们已经列出了大部分可能遇到的问题以及解决方法。
  • 如果你并未在D5知识库找到解决方法,可以给我们发送Bug反馈。

注:对于问题描述越详细,越能帮助你迅速解决问题,否则D5技术人员需要多次来回询问以获得更多信息。​

问题描述

请你详细描述遇到的问题,并附上截图或者录屏

如果可以的话,请告知我们问题的复现步骤,以便我们更好的定位问题

需要你提供

  • 目前使用的D5渲染器版本

  • 显卡型号,显卡驱动版本

  • 日志(logs)

    • d5_immerse日志,“C:\用户\用户名\AppData\Local\d5_immerse\Saved\Logs”文件夹
    • 在“软件安装目录\logs”文件夹
      共两个文件夹,请打包压缩后发送给工作人员
  • 场景文件

    • .drs文件所在的整个文件夹,请打包压缩后发至指定邮箱
  • 模型文件(可选)

    • 发生工作流插件转换问题,如模型不一致、材质丢失等,可以尝试导入其他模型以排查故障。如果只有特定模型发生错误,请将该模型发至指定邮箱。

请将上述文件发至邮箱support@d5techs.com

bug反馈状态更新

bug反馈状态为 ​pending​known-issue​fixed​closed​

  • bug初次提交后如有需要确认的细节状态变更为​pending
  • 已知问题状态会变更成​known-issue
  • 修复后会变更成​fixed​
  • 如果不是bug或者7天内没有收到新的动态会关闭这个bug,状态变更为​closed​

希望低端显卡也可以使用,渲染慢一点没关系能有就可以。

建议为d5 的光追功能,设置一个自动开关,对于检测硬件低的设备,自动关闭光追功能,从而可以兼容更多的电脑,毕竟用其他显卡的人还是不少的。检测到合格的设备,自动开启 ray trace功能。