2.3的文件2.4无法打开

互助小组
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  • 问题现象：
    软件升级至2.4后，2.3的文件无法打开，文件大小包含3个backup版本，总计12g，约4.4亿面，9000对象，旧版本是能打开的

  • 复现问题的步骤：
    按照更新更新软件后出现的问题

  • 环境版本说明
    3060+5700x+64g

  • D5渲染器版本
    2.4最新版本

  • 显卡及显卡驱动版本
    3060

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打不开的现象是什么呢？

  1. 打开的时候卡在固定的百分比
  2. 打开过程中有报错
  3. 打开过程中D5直接闪退
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有一版卡在99，有一版打开后显示画面就一直卡住不动（非正常等待加载样子）

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你的Windows系统是什么版本的呢？
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22H2

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那可以把场景打包发到邮箱 hao.wang@d5techs.com 我们看看能不能修复存档
或者可以试试备份文档能不能修复文件
具体你可以参考： 自动保存功能在哪里？备份文件如何使用？ | 场景资源管理 | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

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一个文件10个g，邮箱发不了。

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.

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我给网盘地址给你，你能收到吗

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我们这里同配置打开没问题。
可以打开一次，然后发一份日志来看看，具体是卡在什么状态下。

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好的，日志怎么查看

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场景里的素材太多了，在最后加载资源的时候内存不足了。
技术支持已经协助删除文件后重新发回用户

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