既然VIP版以技术指导当卖点，能否提高技术支持的效率呢？提问题都是有一句没一句的，问题都没解决，就不回复了。
明明还在线，看群里还在解答别人问题的时候私聊提的问题，三天过去了直接就一条消息都没有回复
个人认为有可能是技术人员身兼数职（又做日历又做直播的又做一堆乱七八糟的事情的）导致忙不过来，但是既然VIP用户是以技术为卖点，能否尽到改尽的义务？该增加客服人数就该增加，是我加的群不是技术支持群吗？做项目过程这个问答效率，这花都得谢了。
你好，首先对您在使用过程中遇到的回复不及时的问题感到十分抱歉。
我们确实为所有的专业版用户提供了技术支持的群聊，也如您所见，我们尽可能在所有的群聊中回答大家的每一个问题。如果有问题被遗漏您可以@我们的工作人员，来强调你的问题。
“专业技术支持”并不包括基础的软件使用，其他软件的安装和配置，显卡的调试。
我们并不提倡在私聊中解决问题，原因如下：
- 私聊的效率很低，会导致我们的技术支持重复的回答很多一样的问题。
- 很多用户会添加我们的多个技术支持，导致相同的用户问题被多个技术支持解决多次（这也一定程度上增加了我们的压力）
- 群聊中有很多其他热心用户，他们有更加丰富的专业知识和行业背景，很多问题的解决都得益于这些用户。很多问题在大家的相互讨论中就可以被解决，也帮助我们分担了一部分压力。
用户体验一直是我们最重视的部分，所有的技术支持一定会最高优先级的处理用户问题。也正是大家的反馈和建议，帮助我们更好的优化产品。“已经反馈给产品团队”，“问题已经在排查中”也一定都说到做到。
我们在尽可能使软件操作简便的同时，也会提供适合各种用户群体的教程，以解决大家在使用过程中的问题。
如果为所有的付费用户提供专门的人工的技术支持，必定是一个费时费力办法。
为了解决这个问题，新的技术支持系统正在开发过程中，我们会汇总当前D5的所有常见问题和解决方案，提供自助的技术支持方案和更加流畅的反馈问题的渠道。
让所有的问题都可以有迹可循，让所有的声音都被听到。
再次为你在软件过程中遇到的不便感到抱歉。
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提供技术支持 也不是提供保姆服务呀 你来4群嘛让你感受我得热情.~
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你从哪句话听出来我要的是保姆级的服务了呢？我也已经把情况描述很清楚了，麻烦理性点看待我的问题，不要自己情景联想得好像我出了点破钱就要别人舔狗版服务好吗。…
哈哈哈哈 你说的最后那句 我并没有想到啊 ~ 不过现在我想到啦
不包含服务的内容没问题，可以说明，不是就直接理都不理，你觉得呢？
不提倡私聊没问题，可以有言在先 ，不是别人也不知道你们支不支持私聊就直接不理，你觉得呢？
既然把技术支持当做卖点了，至少这个就是在服务范围内的义务，至少目前来看我认为目前的售后回复比不上任何一个群里的热情网友
那你何来的保姆级服务？哪句话让你联想到这么个情况的？我认为我原帖已经写的很客观了。试试也已经很清晰的描述清楚了。
有在考虑解决就好，也不是什么大事，客服确实也是身兼数职忙不过来，我认为这得是管理层层面需要考虑的问题，并不是辛苦仅有的客服让他们没日没夜加班回答问题就能解决的。
感谢反馈，已了解您遇到的问题“渲染动画卡在0%一个小时”，再次在此处回答，以便参考：
通常来说，显存越大的显卡，能够容纳的场景复杂程度越高。115亿面的场景，且GPU利用率达到100%（可能是模型面数过高，场景中的资源如植物过多，路径过多，地形草面积过大…），导致渲染速度变慢。如果不针对场景中的模型、资源作优化或减少，很难提高渲染速度，这种情况下更推荐渲染分辨率更低的动画或使用更高性能的显卡；同时也建议在使用过程中打开任务管理器或者GPU-Z，更好的管理、监控资源占用。
“再次”这个词这边用得合适吗？明明私聊没回复等了一两小时然后实在不行了就在群里请教的水友帮忙解决的问题真的，一直在纠结这事一直咬文嚼字我都嫌自己烦了，有问题就采纳就行，你们上面一楼机器人也说了技术支持系统正在开发了，这就OK了，我也不是不讲道理的人，我也知道团队组建初期员工确实也都很忙，大家都是身兼数职，我也一直觉得是你们管理层目前对于售后技术支持这块的人员布局还有所欠缺。后面完善就OK了，但是为什么要一直在言语中隐约表示出一股甩锅的氛围呢？这真的给人很奇怪的感觉。
跟你一样，因为有很多的问题用户不是第一时间清楚需要技术人员的解答，至少理一下别无视了。我也是在群里一直提问题，但小黑就是一直无视我的问题，甚至其他用户就会答复，明明就在这一刻时间里答复其他人就一直无视我，是不是针对我的
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