保存退出之后 重新通过su工作流打开 自发光材质就重置了~~~

你好,感谢反馈,请提供以下必要信息,帮助我们定位这个问题:

  1. 自发光材质重置,是指自发光的开关按钮关闭了吗?

  2. 目前使用的D5渲染器版本和D5转换器-sketchup版本是?
    D5渲染器版本:可以在D5渲染器欢迎页左下角查看完整版本号
    D5转换器版本:点击D5转换器-sketchup的最后一个设置按钮即可查看版本号

  3. 我们使用了D5渲染器2.3版本以及D5转换器-sketchup 0.7.0.0011版本进行测试未复现到自发光材质重置的问题,这个问题在您的设备上是否可以复现?详细的操作步骤是?

好像不是单独自发光重置了。是保存文件后,关闭D5再打开,等的材质,和几个自发光的材质没有保存,全变成初始状态,其他灯光什么的数值调整,保存都有效果,就单独那几个材质,怎么保存都保存不了

@samuel 你好,请提供目前使用的SU插件版本号,并在发生材质丢失问题后,将logs文件和D5场景文件发给我们进行排查,邮箱:li.huang@d5techs.com,感谢配合。


收集logs文件的操作方法如下:

点击下载文件:https://cn-market.d5cdn.com/support/SupportTool_zh.exe
把下载后的文件,放在D5的安装目录下,双击运行,进行安装。
选择界面上的一键检测所有信息并打包。
检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件,即为logs文件,麻烦一起发给我们。

你好~!我们已定位并修复了该问题,会在近期进行修复后的hotfix更新,感谢您的反馈。 :cowboy_hat_face:

1 个赞