升级后出现的问题，鼠标会一直在小黑框里移动，D5没办法从页面的最近使用中打开，即使打开了也只加载到99%，只能从3DMAX联动时打开，希望处理下这个问题，谢谢！
你好，可以将logs文件和“小黑框”的截图发送给我们查看一下原因（大概率是更新时部分素材替换失败导致的），然后在官网下载D5渲染器安装包，覆盖安装一下。
收集logs文件的操作方法如下：
- 点击下载文件：https://cn-market.d5cdn.com/support/SupportTool_zh.exe
- 把下载后的文件，放在D5的安装目录下，双击运行，进行安装。
- 选择界面上的一键检测所有信息并打包。
- 检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件，麻烦打包发至邮箱 li.huang@d5techs.com
我也出现了这个问题，怎么样也无法打开，几乎试了所有办法了，昨天晚上才突然开始这样