遇到崩溃/闪退/重启/无法打开的问题怎么办?

crash

当您在使用D5渲染器时出现问题,如崩溃,闪退,重启,无法打开等问题,在报告这些问题之前您可以进行以下尝试。

电脑所剩的内存或者显存空间不足

内存不足

可以占用情况可以通过,在D5左上角菜单栏-查看-查看统计信息,打开数据监控栏,可以实时监控你的内存占用情况。
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你可以尝试设置 虚拟内存

显存不足

打开任务管理器-性能-GPU-查看 专用GPU内存占用率


如果你的 专用GPU内存占用率 已经达到 90%及以上你可以尝试隐藏一些镜头外的物体再渲染,或者参考 :arrow_down:

检查并更新显卡驱动程序

过时的显卡驱动可能引起问题,请您更新及时更新您的显卡驱动至最新版本后再次尝试。

管理员权限运行D5渲染器后重启电脑

当提示显卡崩溃后,请您关闭D5渲染器,使用右键点击“D5渲染器”的图标,选择“以管理员权限运行”,打开D5渲染器后再重新启动电脑。

windows系统会自发判定显卡响应时间,有时显卡仍在工作,超出预设时间会触发显卡重置。使用管理员权限启动D5渲染器后我们会修改默认的TDR响应时间。

bios的版本过低

bios 的版本过低很可能导致预期外的问题,比如 蓝屏,无故重启,软件闪退。建议定期升级bios系统。

关闭第三方软件

恶意软件、防火墙和杀毒软件所产生的问题都是不可预估的,弹窗阻拦,广告阻拦和后台运行的其他软件都可能造成问题,请尝试关掉所有在后台运行的软件后再运行一次D5渲染器。通常有些用户遇到的问题是D5渲染器的文件被破坏或者未完全下载造成的。

主机电源瓦数不足

更换显卡后可能因原电源瓦数不足会导致D5运行一段时间后闪退或者电脑重启的情况。


bug反馈

如果您已经尝试了这里的所有方法还是遇到崩溃/闪退/重启/无法打开的问题,请详细描述您的问题,在论坛汇报bug。

需要您提供以下信息:

  1. D5渲染器的版本号

  2. 显卡的型号和显卡驱动的版本

  3. 需要两个log文件:

    • d5_immerse日志,“C:\用户\用户名\AppData\Local\d5_immerse\Saved\Logs”文件夹
    • 其他logs,在“D5渲染器安装目录/logs”文件夹
  4. 请您尝试新建场景或者打开其他场景文件是否会引发相同问题。

    • 如果是特定场景出现的问题,请您把场景文件.drs文件所在的整个文件夹一并打包成压缩文件。

请将上述文件一并打包发送至support@d5techs.com

1 个赞
D5建立新文件,一点创建就闪退,无法进入
D5渲染时崩了,并且随着植物越来越多,用起来非常卡
2.0 更新后 不能进入软件 在线等 急
渲染过程中电脑重启
打开后一直卡在loading
D5渲染器一直闪退 不明原因
渲染闪退
更新2.2之后怎么打不开了
渲染器打不开
更新2.1版D5打不开、显卡是2060的是显卡太低了吗
打开D5渲染器偶尔电脑蓝屏
2K视频渲染到99%电脑CPU/GPU跑高,然后整机卡机
渲染直接在计算时间中秒退无法渲染是什么情况啊
打开D5 电脑就死机重启是怎么回事?
渲染资产内存不足
转到D5上的模型更新到2.3.2无法渲染视频,电脑一直崩溃
双击打开D5后 直接卡死+重启
d5启动载入场景电脑就会重启
16G内存会导致自导闪退吗?
RTX 2060 ,I7配置。 更新2.1后 闪退不能使用。
打开最近项目文件就闪退
下载的中国版本软件,注册的也是中国账号,为什么只能登陆网站,登录不了账号
漫游时画面无法跟随移动与可能性的闪退
渲染过程中电脑重启
D5出现打开一段时间后闪退或者渲染过程中自动关闭?
丁达尔效应出现彩色马赛克是什么原因
经常遇到爆显存,该怎样解决呢?
打开最近项目文件就闪退
渲染到一半程序崩溃 大家有这个问题吗
4090的机子打开d5后先卡死,过一会就闪退了,救救孩子
渲染的时候显示窗口会变成白屏读完条软件就自己崩溃了是怎么回事?
D5更新后无法加载场景
无法启动D5
渲染1080P动画直接弹出到屏幕,无法渲染
D5渲染1080P以上的动画就直接弹出自动关闭
求助!无法渲染出图,闪退问题
3060显卡12g显存 32G运行内存3d700mb场景闪退!!!
D5 渲染闪退
渲染1080p卡在计算渲染时间20分钟了没有反应
3080ti都一天到晚卡奔溃