在su里面打开D5，su就闪退，错误报告

互助小组
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您好，麻烦提供这些信息，方便我们排查问题

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打开D5具体是指？打开D5转换器？还是点点击联动呢？

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就是启动D5转换器，进去以后就有一个模型导入的一个导入进度条，然后进度条满了就显示su错误，然后su 就显示错误。d5版本是2.4.1.2349
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就是启动D5转换器，进去以后就有一个模型导入的一个导入进度条，然后进度条满了就显示su错误，然后su 就显示错误。

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直接导入模型可以导入吗？
听描述感觉像是内存满了。
你看实际联动的时候打开任务管理器，然后观察一下内存的占用
具体的查看方式可以参考： 如何查看和优化内存占用？ | 硬件配置 | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

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模型一共就50MB左右，所有我感觉应该不是这个问题。而且我最开始是可以打开的，然后保存了几次后就突然点击启动su就崩溃，如果您不忙的话，我可以把模型发给您，您试一下。

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直接把文件打包发到邮箱 hao.wang@d5techs.com 就行

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发过去了，附带了一个出问题的录频，麻烦了

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你问题我复现了，我们正在定位

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lALPJw1WXSMBFOjNArrNBLA_1200_6981200×698 275 KB

这个问题是贴图的名称导致的，需要把贴图名称改为纯英文字母，重新赋予，再同步。

这个问题我们进一步定位中，尽快修复

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我用的3DMAX，没用有SU，出现这种问题3DMAX也遇到过，以下分析了几个问题：

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第一：CPU过高，内存过大，导致D5闪退； 第二: 模型过大，线条过多，导致内存读取崩溃闪退。第三：电脑配置过低，显卡旧，硬件过旧导致二次崩溃闪退

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感谢，麻烦您了

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感谢回复，问题已经解决啦