升级2.4.2，强制关闭文件后无法打开

互助小组
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  • 问题现象：升级2.4.2后打开一个文件保存后，后面无法打开操作，打开会显示画面，但是随后一点击就会未响应，其他比这个文件更大的场景都能打开。

  • 环境版本说明
    WIN10 22H2版本

  • D5渲染器版本
    2.35升级至2.4.2

  • 显卡及显卡驱动版本
    3060 528.49

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
    RHINO

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好像是保存时间过长，我以为卡死了，然后强制关闭了，有没有办法修复呢

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@604008451 强制关闭场景可能会造成数据没来的及保存，建议先使用自动保存的备份文件进行恢复，操作方法请参考帮助中心： 自动保存功能在哪里？备份文件如何使用？

如果自动保存未开启或者无法恢复的话，请将这个场景文件和logs文件打包压缩，私信我们百度网盘的分享链接进行排查。

场景文件：
D5最近使用中找到这个项目，右键打开文件所在位置，打包.drs文件所在的整个文件夹

logs文件：
鼠标右键D5桌面图标-打开文件所在位置，双击运行 SupportTool.exe，选择界面上的一键检测所有信息并打包，检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件

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备份文件能直接转存吗，因为文件本身就已经无法正常打开了.

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不可以，必须使用这里的方法：
自动备份的文件有三个，可以分别试试下能否正常打开。

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好的，我试一下，明天再回复

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已通过官方技术解决