你好，麻烦先发一份日志文件给我们排查一下
鼠标右键D5桌面图标-打开文件所在位置，双击运行 SupportTool.exe，选择界面上的一键检测所有信息并打包，检测程序运行后会在安装目录下生成一个zziplog.zip的文件
请私信我们上述文件上传至 百度网盘的分享链接 或者发送至我的邮箱 li.huang@d5techs.com，请在邮件中备注本贴问题
请问，按照su中的提示进行操作，先打开D5渲染器到欢迎页面，再点击su中的“链接到D5”，可以正常使用吗？
不行，还是打不开
一直停留在场景初始化界面
如果初始化页面超过十分钟还没有打开，请私信将远程软件（向日葵/todesk）的识别码和验证码发给我，我们远程排查一下。
我这边也是 打不开
我也一样~
你好~
问题解决了吗？
重新安装了2.5.1，还是不行，我新建了个很简单的场景，测试了下，还是进不去，一直在初始界面
我也是一样 一直停留在初始化中，很久很久了 有没有解决办法
我也是一样。能打开后，两秒就卡死，只能任务管理器强制关闭，怎么解决?
盲猜 肯定用的公司电脑
我的也是这样，有人有解决方案吗
@wtfok123 @xza5292 @37769775 @234428465 halo，各位，当前D5使用的是否是2.5版本，请检查驱动以及windows版本号是多少 ？ 由于存在“NVIDIA 531.14及以上版本的显卡驱动在 Windows 10 v1909及以下版本的系统不兼容，会导致D5卡住 ” 的情况，D5 2.5版本 优化了硬件检测的限制并对使用531以后版本驱动的设备在系统版本上做了限制。
此情况下，windows系统最低的版本限制是 10.0.19044（win10 21H2）
wode也是打不开，没办法用呀。卡在初始化，系统1000.19044.1000.0（win10 22H2）
我升级了2.5.2之前的文件也打不开了，草了！！！！！工程就废了？？？什么鬼啊，我是最新的驱动和win11根本不存在不兼容的问题
请问有没有弹窗