求助，d5导入模型程序直接不动

82767573 2023 年12 月 26 日 07:36 1

问题现象：d5导入SU模型程序直接不动，只能关闭文件
复现问题的步骤：每次打开都是这样，最多SU导入后文件移动几下就没反应
最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：系统现在是win10企业版64位，原系统是WIN10专业版的时候可以正常运行，系统换企业版重装后就无法正常打开，SU是2021版
环境版本说明：win10企业版64位
D5渲染器版本：已更新最新版还是一样
显卡及显卡驱动版本：NVIDIA GeForce RTX 3070
建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

Ryannnn 2023 年12 月 26 日 07:40 2

您好，需要您提供一下基础配置来帮助我们更快排查哈
在D5欢迎页的左下角点击版本号会有系统信息可以截图看一下
然后再打开菜单-设置-系统-关于看一下windows小版本号

82767573 2023 年12 月 26 日 07:47 3

微信图片_20231226154626
这个吗

82767573 2023 年12 月 26 日 07:48 4

D5刚跟新过

Ryannnn 2023 年12 月 26 日 07:50 5

还需要打开菜单-设置-系统-关于看一下windows小版本号哈

82767573 2023 年12 月 26 日 07:52 6

这个吗

Ryannnn 2023 年12 月 26 日 07:59 7

您是显卡驱动和系统版本不兼容，需要升级系统版本哈

D5渲染器配置要求，以及为何有硬件门槛？ - 互助小组 - D5渲染器 (d5render.com)

82767573 2023 年12 月 26 日 08:05 8

请教下WIN10这个版本是不是只能重装系统，更新不行

82767573 2023 年12 月 26 日 08:05 9

我目前系统已经是最新版

82767573 2023 年12 月 26 日 08:14 10

你们网站有这个下载吗windows10upgrade9252

Ryannnn 2023 年12 月 26 日 08:16 11

您点击上面我发的链接看下下载是否可以更新，不能正常更新的话只能重装系统了哈

82767573 2023 年12 月 26 日 08:17 12

你发的这个点不了

Ryannnn 2023 年12 月 26 日 08:21 13

D5渲染器配置要求，以及为何有硬件门槛？ - 互助小组 - D5渲染器 (d5render.com)