D5教育版正常使用突然登陆不上

互助小组
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  • 问题现象：D5教育版账户正常使用两个月，昨天突然显示“该教育版账号已绑定设备，无法在此设备上登录”

  • 复现问题的步骤：无

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：昨天安装了谷歌地球和一个vpn，没有其他硬件变化

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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hi，最近有重装过系统或者有一些硬件上的变动吗？一般情况下 新安装软件不会影响教育版账号的正常登录。
（但还是请您先尝试回退一下之前的软件改动，去除VPN，再看一下是否可以正常登录；

  • 学生版申请成功后 有效周期为180天。为保证您的个人信息安全，因而不能更换已绑定的设备（包括更换设备内部的硬件）；如您更换设备，会导致无法登录教育版账户，我们无法为您进行解除绑定操作。
    因此，如果您需要更换设备，建议您在现有的绑定期满后再重新申请。
    再次感谢您的理解和支持！
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没有，只有软件的变动

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那麻烦发送相关日志 我们结合日志看下情况。
怎么使用support tool？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

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好的日志信息已经发到邮箱

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halo 已邮件回复 请及时查收。

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相同情况能够怎么处理呀？我好像是win11安装了个gpedit.msc的系统文件然后就不行了