d5素材库加载不出来

[czc]

• 问题现象：d5在线素材库加载不出来，两天了，
  卸载重装都不行，防火墙关闭了，试了官方所有方法，都不行，网络没有问题，联系不到官方了

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

• 环境版本说明

• D5渲染器版本

• 显卡及显卡驱动版本

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

[summer]

在线素材库无法加载嘛？有没有链接VPN和代理，可以测一下网速看看呢 为什么素材库中不显示素材？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

[czc]

佬能联系到官方吗，我这d5都不显示信息，网络没问题VPN代理都关掉了

[czc]

[Ryannnn]

感谢反馈，已结合用户环境进行排查，后续情况会继续跟进。