文件损坏读取不了

[1981276995]

• 问题现象：别人做的D5文件发给我之后，打开显示项目损坏
  
  
  
  
  

别人打开就行

[Ryannnn]

@1981276995

别人做的D5文件

halo 方便的话可以将该打开异常的文件压缩包及您设备上的日志信息发我们看下。
此外您设备上有什么加密/杀毒软件吗？打开其他场景文件会有此情况出现吗

[Ryannnn]

可以发至这个邮箱support@d5techs.com 麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找

[1981276995]

刚刚发给您了，目前电脑上面杀毒软件只有火绒和联想电脑管家两款，设备日志的话从哪里看？

[Ryannnn]

如何收取日志：
怎么使用support tool？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

[1981276995]

问题已经解决了，恢复到上一次历史版本之后发送过来我就能打开了