更新完版本发现打开不了，一直报错，回退2.6也出现缺失DLL报错，打不开，有时还会自动重启…显卡驱动已经是最新的了，系统win11，更新完了，bios没更新
一样
@ck1269530963 @dazo25z106s 是升级2.7报错的DLL吗？升级之前2.6都一直正常使用是吗？是否有更改了硬件设备相关
可以截图看下报错内容吗？若使用2.7.0.0548 没有任何硬件改动&且依旧复现，请发送报错截图+日志 我们具体看下。
你好，有相关的报错弹窗吗，可以把日志文件发我们看看吗
可以发至这个邮箱support@d5techs.com 麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找
你好，现在情况怎么样了呢
升级2.7后打开2.6版本保存的场景到百分之十进度条就闪退，然后新建场景到99闪退，没有提示框，暂时还没尝试回退2.6版本。
日志文件怎样提供？
邮箱已经发过去了，麻烦看一下
在D5根目录下面，有个supporttool的程序，打开之后点收集就会生成日志文件了
嗯，我也反馈了，等等回复吧
您好，反馈了。
你好，2.6是正常使用D5的吗，在客户端首页升级到2.7就出现上述的情况是吗，此期间是否有进行过其他硬件或者软件上的改动呢
这个2.6的存档，用2.6可以正常打开吗
2.6时偶尔（小概率，一天可能出现一次到两次软件闪退），然后在客户端首页升级到2.7之后就出现了上述问题，期间没有进行其改动，只在升级2.7后发现闪退后升级了NV的显卡驱动到最新版本
目前还没有卸载回退版本，晚点尝试一下给您反馈
你好，根据日志发现目前使用的CPU是14900K这个型号的，请先尝试将CPU降频，再看看是否可以进入
https://cn.docs.d5render.com/hardware-configuration/a2b0
那只能下班回去看看了
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更新bios到最新版本 正常了
刚刚尝试了回退到2.6.1，之后就显示DLL缺失，按照官方的方式尝试后也不行，之后把驱动回退也不能解决问题，依旧显示DLL缺失。
解决了，后来把CPU恢复到默频，以管理员模式运行D5，打开了2.6.1，不知道是哪个步骤起效了。