你好，遇到了同样的问题，怎么解决
halo 当前使用的版本是2.6还是2.7？
是特定场景 还是空白场景也会加载异常？
1）若是空白场景也加载异常，请先确认下是否为“nv显卡 531以上版本驱动+win10 1909及以下版本系统不兼容”的情况 D5渲染器打开进入页面后就卡住动不了——驱动版本大于531而系统版本低于21H2
2）一般情况下，若是特定场景加载异常 请关注下加载该场景时的显存内存占用是否在合理范围内
显存：https://cn.docs.d5render.com/hardware-configuration/vram-and-ram
内存：https://cn.docs.d5render.com/hardware-configuration/56ce
你好，是2.6版本，特定场景加载异常，打开时GPU占用10%左右，D5加载到30%就没有进度了
1）GPU占用主要是看的专用GPU内存利用率
看看开这个特定项目时 ↑显存咋样
2）之前这个场景是正常保存并关闭的吗？文件存储在本地 还是网络路径？
D5场景文件+加载场景异常设备上的日志信息 麻烦都发官方看看。邮箱 support@d5techs.com
日志：怎么使用support tool？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)
3）（如果最近使用里还有这个项目的话）最近使用里打开历史文件，看看是否可正常加载
自动保存功能在哪里？备份文件如何使用？ | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)