D5 2.7 更新后开启文件与新建文件闪退!!!

  • 问题现象:打开D5项目或从su新建项目,软件闪退

  • 复现问题的步骤:1:打开D5→新建项目or打开项目→闪退 ; 2:打开su文件→新建项目→闪退

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:安装了最新英伟达的显卡驱动,用DirectX修复工具修复过dll文件

  • 环境版本说明:

  • D5渲染器版本:2.7

  • 显卡及显卡驱动版本: 4080; 显卡驱动:552.22

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要):SU2021 ;最新版本转换器


其他你认为有必要说明的内容
更新后第一时间打开D5自动更新了 microsoft NET啥的,然后就开始打不开文件了,没有任何提示直接闪退。

参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助

2.6 正常使用的不,直接收到更新提示更新到 2.7 还是,在官网上下载的 2.7 啊,现在在官网上重新换路径再装一下,还会闪退莫

同样更新了打开文件闪退

1 个赞

@862140671
你好,可以把设备上的日志文件发我们看看吗
怎么使用support tool? | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)
可以发至这个邮箱support@d5techs.com 麻烦附上问题链接,方便我们确认寻找

同样更新了之后闪退

@742080828
halo 从截图看,应该是加载特定场景闪退(而不是任一/空白场景都闪退)?
截图里 专用显存占用7.64/8G,显存占用已超90%,应该是显存不足导致的闪退。
同一场景文件 在2.6可正常打开吗

@1959225940
halo 您是更新2.7.0.0585后加载任一场景都闪退还是加载特定场景闪退?
方便描述下详细情况&将2.7日志发我们具体看下吗
邮箱 support@d5techs.com

同样闪退!!明天就要交稿了,,我很慌!!!1

@1210275898
halo 您是更新2.7.0.0585后加载任一场景都闪退还是加载特定场景闪退?
方便描述下详细情况&将2.7日志发我们具体看下吗
邮箱 support@d5techs.com

显存占用是因为我又重新安装了2.6打开了同一个文件了

快装回原来的2.6,我重新装了2.6能打开

刚开始同步一直闪退,多试几次之后现在点击渲染就闪退,试了两个文件了,目前只能打开软件进行同步,然后关掉SU,再用D5直接打开D5文件进行渲染尽没有问题。

俺也一样 日志也发了
更新了bios 还是闪退 卸载了重新安装也不行 换回2.6就没问题

你好,日志文件检查了一下没有收到呢,发给的是support@d5techs.com(技术支持邮箱)这个邮箱吗,cpu是14900的话可以看一下这个尝试关闭超平或者恢复默认设置看看呢

超频都关了的 从来没开过 昨天也恢复过默认 还是闪退

已经发送啦!第二天我更新了下主板bios(asus z690-i),关闭主板的ai超频(xmp开启并无影响),和回退显卡驱动到546.29,现在软件能正常开启,也能开启以往的大场景文件和新建项目了,闪退的情况算是消失了。我会再试试主板的ai超频看是不是主板bios设置的问题

1 个赞

所以说存在,同一个文件2.6正常打开2.7会闪退的情况,可以把这个文件发以及日志发我们看看吗

文件应该发不了

日志也可以

日志我发过了呀