升级到2.7之后打不开D5

互助小组
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  • 问题现象：升级到2.7之后打不开D5，删除了之后重装了安装包之后也打不开安装包，后台没有显示D５程序运行

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：没有新安装任何东西

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你好，这边是从客户端直接升级之后打不开吗？
安装有显示安装成功的弹窗吗? 打不开安装包是安装程序双击完打不开吗？
如果是安装程序双击完打不开，可以检查一下电脑上是否包含平方/苹方字体呢，如果包含的话可与把这两个字体删掉看看呢

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这边是从客户端直接升级之后打不开，不知道平方/苹方字体在哪

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您好，看下私信

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安装程序打不开，两个字体也都没有，目前只能下回2.6的老版本，能正常使用

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2.6版本哪里能下载啊

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您是无法安装官网下载的2.7的安装包，但2.6可以正常下载安装使用吗？

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是的

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方便远程看下吗？

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您是有什么使用问题吗？

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可以的，怎么 联系？

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你好，看下私信

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您好 能帮我看下吗 我也是打不开

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我的D5，每次一新建然后加载到99他就闪退了，请问这是什么问题？

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您好，D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行，麻烦截图下硬件信息及相关信息发送到私信方便排查，感谢配合。

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看下私信哦

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升级2.7.1之后打开D5就没反应，连圈都不转，只有卸载的时候给你提示D5在运转

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您好，您这边升级2.7.1是直接从客户端升级的吗？
是运行D5没反应吗？是打开欢迎页没反应还是场景呢？这边方便截图看一下吗？
升级2.7.1之前是可以正常使用D5的嘛

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直接从客户端升级的，2.7.0的时候一切正常，升级后双击软件没有任何反应，都别说打开场景了，连那个登录的界面都跳不出来

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请问有结果了吗 我的也是一模一样的问题