更新2.7之后文件打开卡99%进不去

互助小组
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  • 问题现象：打开d5文件百分之九十九就一直不动了进不去

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：更新D5 2.7

  • 环境版本说明:i712700kf 3070ti 32G内存

  • D5渲染器版本2.7

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您好，是特定文件卡住无法进入吗？无法打开之前有做什么操作或使用哪些功能呢？

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TDS低 管理员权限打开D5 再重启电脑

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对的，也不是特定文件就是比较大的文件，更新2.7之后一开始联动没有问题，保存关闭过一次就打不开了，管理员、重装都没用换电脑也打不开

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您好，文件与日志方便发来我们排查下吗？
发至邮箱 support@d5techs.com 麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。
【日志】D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行点击收集日志。

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请问解决了吗，我也遇到相同问题

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我也是，卡在99%，过几秒直接弹掉界面了

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  • 问题现象：点开新建后，进度条到99%后会突然跳掉

  • 复现问题的步骤：1、点开D5；
    2、点击新建；
    3、跳掉；

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：无

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本
    2.7

  • 显卡及显卡驱动版本
    NVIDIA GeForce RTX 4090
    31.0.15.5222

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，如果是特定文件卡99%无法打开，是否有使用2.7版本的Scatter散布呢？
如果是使用散布导致卡在加载99%无法打开，请将文件与日志发至邮箱【 support@d5techs.com】 我们进行一下修复，麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。

  • 使用Scatter散布时，若场景中使用Scatter时放置较多高精植物，可能会由于超出当前设备承载上限而导致加载存档异常；使用过程中请稍作注意。
    （2.7.1版本中也已在进行相关操作时进行提示，后续会继续优化。）
    @charles_yyj @1348203085 @1803163601
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  • 问题现象：更新2.7后，打开D5的存档只能加载至99%，但可以新建文件。

  • 复现问题的步骤：重启、或用系统管理员方式打开均是此情况

  • 环境版本说明 Win11家庭中文版 23H2

  • D5渲染器版本 2.7

  • 显卡及显卡驱动版本
    RTX3060 Laptop
    驱动版本 31.0.15.4630

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对，我也是这样的问题，不论大小都无法打开，全部停留在99%不动。

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您是新建场景也无法打开吗？可以将详细的系统信息发送到私信，我们排查一下原因哦

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同上我也是打不开

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如果是上述使用scatter超出设备承受范围导致的卡99%，可以根据以上方式将文件与日志发送到邮箱，我们会进行修复操作。

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可能是这个问题导致的我已经将以上所需的文件、日志发送到贵公司邮箱，请查收。