更新2.7之后文件打开卡99%进不去

  • 问题现象:打开d5文件百分之九十九就一直不动了进不去

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:更新D5 2.7

  • 环境版本说明:i712700kf 3070ti 32G内存

  • D5渲染器版本2.7

您好,是特定文件卡住无法进入吗?无法打开之前有做什么操作或使用哪些功能呢?

TDS低 管理员权限打开D5 再重启电脑

对的,也不是特定文件就是比较大的文件,更新2.7之后一开始联动没有问题,保存关闭过一次就打不开了,管理员、重装都没用换电脑也打不开

您好,文件与日志方便发来我们排查下吗?
发至邮箱 support@d5techs.com 麻烦附上问题链接,方便我们确认寻找,感谢配合。
【日志】D5安装目录下,有个SupportTool.exe ,双击运行点击收集日志。

请问解决了吗,我也遇到相同问题

我也是,卡在99%,过几秒直接弹掉界面了

  • 问题现象:点开新建后,进度条到99%后会突然跳掉

  • 复现问题的步骤:1、点开D5;
    2、点击新建;
    3、跳掉;

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:无

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本
    2.7

  • 显卡及显卡驱动版本
    NVIDIA GeForce RTX 4090
    31.0.15.5222

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)


其他你认为有必要说明的内容

参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助

您好,如果是特定文件卡99%无法打开,是否有使用2.7版本的Scatter散布呢?
如果是使用散布导致卡在加载99%无法打开,请将文件与日志发至邮箱【 support@d5techs.com】 我们进行一下修复,麻烦附上问题链接,方便我们确认寻找,感谢配合。

  • 使用Scatter散布时,若场景中使用Scatter时放置较多高精植物,可能会由于超出当前设备承载上限而导致加载存档异常;使用过程中请稍作注意。
    (2.7.1版本中也已在进行相关操作时进行提示,后续会继续优化。)
    @charles_yyj @1348203085 @1803163601
  • 问题现象:更新2.7后,打开D5的存档只能加载至99%,但可以新建文件。

  • 复现问题的步骤:重启、或用系统管理员方式打开均是此情况

  • 环境版本说明 Win11家庭中文版 23H2

  • D5渲染器版本 2.7

  • 显卡及显卡驱动版本
    RTX3060 Laptop
    驱动版本 31.0.15.4630

对,我也是这样的问题,不论大小都无法打开,全部停留在99%不动。

您是新建场景也无法打开吗?可以将详细的系统信息发送到私信,我们排查一下原因哦

同上我也是打不开

如果是上述使用scatter超出设备承受范围导致的卡99%,可以根据以上方式将文件与日志发送到邮箱,我们会进行修复操作。

可能是这个问题导致的我已经将以上所需的文件、日志发送到贵公司邮箱,请查收。

请问现在解决了吗 我直接卡在99不动了 也不是卡可以点取消 很麻烦

您好,是新建文件也卡在99%加载进度吗?麻烦私信发送一下系统信息截图,方便为您排查原因,感谢配合。


我这次更新2.9之后又出现了这个问题

您设备是集显还是独显?有相关加密软件吗?
方便的话请您联系我们远程排查下原因,点击我的头像将远程时间与远程软件(向日葵、to desk)远程码发送到私信,感谢配合。