蓝屏,今天更新后才出现的问题。

  • 问题现象:描述你遇到的问题或 Bug 的症状。

蓝屏,今天更新后才出现的问题。
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  • 复现问题的步骤:如果问题在进行了某些操作以后固定出现,描述相应的步骤。

今天下午出现两次这种情况,第一次是SU中保存文件后打开D5 ,因为模型位置变化过,所以所有的灯光都有位移,我就对所有灯光统一移动调整,这个时候就蓝屏重启了,这很不正常,在更新前我顶多是卡一下,不可能蓝屏。第二次是保存好文件刚点击“连接到D5”就蓝屏重启。
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  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等,如有,说明进行了何种更改

硬件没有变化,我第一时间对我的所有硬件进行排查,也进行了压力测试,没有问题。唯一有变化的就是我对D5客户端进行了更新,所以目前不确定到底是什么原因。

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  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本
    2.8.0.0710
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  • 显卡及显卡驱动版本
    4070S 32.0.15.5585
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  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)
    SU2024

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其他你认为有必要说明的内容


这两个日志都显示和ntoskrnl.exe有关。我在微软社区中找到了类似情况( Windows11频繁蓝屏,主要以ntoskrnl.exe为主 - Microsoft Community)。所以目前不确定到底是哪出了问题,希望官方能排查下。

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我的配置文件。

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  • 问题现象:D5频繁导致系统蓝屏,具体表现为卡住1-2秒,然后瞬间弹出蓝屏界面,并且在极短的时间内重启系统。

  • 复现问题的步骤:不定时出现,平均每天出现7-8次,在预览、放置物品、渲染过程中都会出现,日常使用中,除使用D5之外极少蓝屏

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:无更新,问题长期存在,最近几个月特别频繁,可以排除排除电脑配置问题,电脑通过各种压力测试

  • 环境版本说明:从2.6-2.8问题一直存在

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本:RTX A4000, 基本在531版本往上,切换过多个驱动版本
    ,均存在蓝屏重启问题

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要):SU


其他你认为有必要说明的内容:希望能得到客服重视,我也会全力配合调查。


zziplog.zip (7.8 MB)

我也是卡住一到二秒,蓝屏重启。不过我是今天更新才出现。

@Surok @jiangweijun180
您好,遇到蓝屏问题 请先简单排查一下:
温度过高/电源不足/显卡是否可正常使用/主板bios是否需升级
内存条 请不要将容量、不同频率、不同时序 的内存混装/内存条换个位置或重新拔插一下 ,尽量保持内存频率不大于4000