D5更新到2.8版本之后,之前有的文件打不开了,求助

  • 问题现象:更新到2.8之后,之前的有的文件可以打开,但是我这边有个文件打开一直闪退,试了好多次都没有打开,一打开就闪退,没更新之前还是可以打开的,可能是文件太大了吗?但是之前的版本是可以打开的啊

  • 复现问题的步骤:打开就闪退,有次显示了一个弹窗,好像是内存不足,然后我重启关闭所有后台只打开D5还是闪退

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:D5版本更新,其他配置没有变动。i7-11700+3060ti+win1022H2+英伟达版本556.12

  • 环境版本说明:正常工作环境

  • D5渲染器版本:最新版本2.8

  • 显卡及显卡驱动版本 3060ti+556.12

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)SU建模


其他你认为有必要说明的内容

参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助

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您好,渲染的时候可以打开任务管理—性能看看资源的占用。这个报错一般是显存或者内存不足了。
你可以根据具体的资源占用情况,进行优化场景。
具体的操作和方案我们的帮助中心也有明确的说明:
如何查看和优化内存占用? | 硬件配置 | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)
如何查看和优化显存占用? | 硬件配置 | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)
如果是特定文件2.7可以打开,但2.8无法打开,可以将文件与日志发至邮箱【 support@d5techs.com】我们排查下原因,感谢理解。

2.8打不开啊,没法看内存占用

是直接打不开D5欢迎页还是打开文件进程中闪退?打开任务管理器查看资源占用,可以先排查下是否是显存/内存不足导致的闪退情况,然后进行优化。



有时候可以打开,但是鼠标一点击就卡死了,然后D5就崩溃闪退了

您当前截图显存与内存占用都较高,超出设备承载力可能会导致卡顿、闪退情况。如果是打开特定文件的显存占用,可以尝试优化显存占用后再打开文件哦。
https://cn.docs.d5render.com/hardware-configuration/vram-and-ram
https://cn.docs.d5render.com/hardware-configuration/56ce

我安装了2.7版本的可以打开了