D5闪退后打不开文件

互助小组
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  • 问题现象：渲染好的文件在按F12预览时，电脑卡住不动，强制关机后这个文件打不开，SU联动进度条卡在22%,选择文件打开进度条卡在5%，之前的文件可以打开

  • 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：无

  • 环境版本说明

  • D5渲染器版本

  • 显卡及显卡驱动版本

  • 建模软件及D5转换器版本（如有必要）

其他你认为有必要说明的内容

参考：:apple:说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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您好，可先在首页最近使用中，右击该文件查看文件历史版本能否正常打开，可能是强制关闭导致文件数据损坏。如果历史版本也无法打开，可将文件打包发至邮箱【 support@d5techs.com】 我们排查下原因，麻烦附上问题链接，方便我们确认寻找，感谢配合。