D5操作界面识别VR设备成功后无法进入场景漫游——用户环境可能性较大

PC设备:win11 23H2,i9-14900kf,4090 560.94 31.0.15.5186,64G,D5 2.8.0.0710
VR设备:pico 4 ultra(wifi链接)

前期准备工作:已用pico互联链接vr眼镜与pc设备,vr眼镜内投射pc桌面操作画面,并成功链接steam vr。
问题描述:D5渲染器操作界面右上角搜索VR设备成功后,视角无法移动,按键也无法控制操作界面,VR眼镜内画面也未进入全景漫游模式。vr眼镜内呈现的是pc状态的d5操作界面。

p.s. 之前尝试过quest2,成功链接电脑后无论用有线还是wifi都无法被d5搜索到。

您好,开启 VR(虚拟现实)组件时,有重启D5渲染器吗?且需要在关闭D5渲染器的情况下,将 VR 设备与个人电脑连接。详细操作步骤您可参考以下帮助中心链接:
如何使用虚拟现实 (beta)组件? | D5渲染器 | 帮助中心 (d5render.com)

偏好设置开启vr后重启过d5渲染器,且是在未开启d5的情况下链接vr设备。
具体操作也是按照帮助中心的教程操作的。

问过客服也是回复的帮助中心链接,想问下有其他的操作教程或者视频吗。另外问下测试工程师用的哪些vr设备,谢谢。

您好,如果连接后还是无法使用,可能还是与您当前设备环境有关,请您将以下信息发至邮箱【 support@d5techs.com】便于我们收集排查原因,感谢配合。
您的VR设备型号、D5客户端版本号、收集日志时的硬件截图和日志文件。