2.9版本地形雕刻BUG

地形雕刻好了,重新保存打开文件地形变平整了

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您好 是部分地形变平了还是所有地形部分都回到默认平面状态了?文件方便发送给我们排查一下原因吗?
请您将文件及日志与前后的对比截图发至邮箱【 support@d5techs.com】 我们排查下原因,麻烦附上问题链接,方便我们确认寻找,感谢配合。

【日志】D5安装目录下,有个SupportTool.exe ,双击运行点击收集日志,会自动生成zziplog.zip 文件,此文件即为当前设备上运行该版本D5的日志信息。

  • 问题现象:描雕刻后的地形保存再打开之后消失

  • 复现问题的步骤:保存之后再次打开

  • 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更:无

  • 环境版本说明2.9

  • D5渲染器版本2.9

  • 显卡及显卡驱动版本 4070tis

  • 建模软件及D5转换器版本(如有必要)sketch


其他你认为有必要说明的内容

参考::apple:说明:如何更高效的提问以便获得帮助

正在处理:fa5f8d555e2d363f726946660e837d7.png…

@2322680108 您好,您当前打开地形消失的文件在其他设备上的D5打开可以正常显示吗?麻烦您将地形消失的D5文件与当前设备的日志发送给我们,我们排查一下具体原因,感谢配合。

【日志】D5安装目录下,有个SupportTool.exe ,双击运行点击收集日志,会自动生成zziplog.zip 文件,此文件即为当前设备上运行该版本D5的日志信息。

我也有这个问题

您好,我们初步排查出现地形消失但在其他设备上打开正常,可能是由于系统环境问题导致,除了地形系统解析exr会失败,用HDRI添加自定义exr,也会失败。

如果您当前设备为win11系统,Windows用户名为中文或特殊字符 如 C:/Users/中文名称/AppData/Roaming 可能会导致系统解析exr失败。麻烦您也附上support tool检测文件完整性截图,方便为您快速排查,如果有其他情况请您继续与我们联系,感谢配合。
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