在线模型库任何模型都无法使用，点击模型之后卡死在“正在加载”界面

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• 问题现象：描述你遇到的问题或 Bug 的症状
  在线模型库任何模型都无法使用，点击模型之后卡死在“正在加载”界面，新建的空白文件也是如此，重启电脑也没作用。

• 复现问题的步骤：如果问题在进行了某些操作以后固定出现，描述相应的步骤

• 最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改

• 环境版本说明

• D5渲染器版本
  2.9.1

• 显卡及显卡驱动版本
  3060 驱动32.0.15.6614

• 建模软件及D5转换器版本（如有必要）
  SU

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其他你认为有必要说明的内容

参考：说明：如何更高效的提问以便获得帮助

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主要是酒水食品那一类模型

[Ryannnn]

您好，D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行，麻烦截图下硬件信息及软件完整性检查，方便为您快速排查原因，感谢配合。

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[Ryannnn]

您好，方便的话请您联系我们远程排查下原因，点击我的头像将远程时间与远程软件（向日葵、to desk）远程码发送到私信，感谢配合。