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问题现象：D5渲染器打开就会卡死，需启动任务管理器强制关闭
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复现问题的步骤：D5渲染器无论是单独打开，还是联动sketchup都会卡死，无法使用
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改
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环境版本说明
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D5渲染器版本
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显卡及显卡驱动版本
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
sketchup2021，sketchup2023, 工作流转换器最新版本
—求大神解救，已经尝试了一周了都没解决
其他你认为有必要说明的内容
halo 感谢反馈
您截图的信息上显示 您当前使用的系统版本是1809+驱动版本536，会出现运行D5卡住的已知情况。
建议升级系统小版本到1909以上版本；若还是异常的话，请清洁安装一下驱动版本
D5渲染器配置要求，以及为何有硬件门槛？ - 互助小组 - D5渲染器 (d5render.com)
此外 您截图的D5安装包，应该不是使用的D5官网下载的版本（2.5优化了安装步骤，直接从官网下载的话 应该是一个20M+的安装包）
微信截图_20230829180446
1.您的意思是：当前使用的系统版本：1809+驱动版本536导致了卡顿的情况，
解决方案是：升级系统小版本到1909以上版本是吗？
2.是从官网上下载的，下载后是一个压缩包，解压后就是这样（如上图2）
感谢解答
是的，建议1909以上版本（1909还是会异常
halo 已了解您的问题。
请先检查一下安装时的网络状态是否正常/安装位置 磁盘空间是否充足；
若都正常 请将日志信息发我们具体看下，感谢，邮箱 support@d5techs.com
日志：找到当前使用的D5的安装目录下的Support Tool，双击运行并点击“一键收集并打包”，并将此生成的zziplog文件发我们
（麻烦邮件中附当前论坛链接，方便我们快速排查）
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问题现象：D5官网下载好安装包后，为何会出现安装中断
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复现问题的步骤：会出现下载完整安装包的提示，但是下载后的不是最新版本
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改
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环境版本说明
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D5渲染器版本
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显卡及显卡驱动版本
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
其他你认为有必要说明的内容
*参考：[
说明：如何更高效的提问以便获得帮助]
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问题现象：D5渲染器下载后，安装过程中会中断
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复现问题的步骤： 中断后出现“下载完整安装包”的提示，下载后不是最新版本
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最近做过什么可能相关的硬件或软件变更：比如安装了某个新的应用程序、驱动程序更新、与D5相关的版本更新、系统更新等，如有，说明进行了何种更改
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环境版本说明
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D5渲染器版本
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显卡及显卡驱动版本
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建模软件及D5转换器版本（如有必要）
其他你认为有必要说明的内容
我今天打开D5也出现这个问题了，不管是联动打开还是单独打开，都会卡死，请问你的问题解决了吗？ 是怎么解决的？？
同问
D5打开后几秒 有没有操作 都会卡死 不能动，只能在任务管理器关掉
通多3D启动或单独启动都有这个问题
我是重装系统后才有这个问题的