这边是从客户端直接升级之后打不开，不知道平方/苹方字体在哪
您好，看下私信
安装程序打不开，两个字体也都没有，目前只能下回2.6的老版本，能正常使用
2.6版本哪里能下载啊
您是无法安装官网下载的2.7的安装包，但2.6可以正常下载安装使用吗？
是的
方便远程看下吗？
您是有什么使用问题吗？
可以的，怎么 联系？
你好，看下私信
您好 能帮我看下吗 我也是打不开
我的D5，每次一新建然后加载到99他就闪退了，请问这是什么问题？
您好，D5安装目录下，有个SupportTool.exe ，双击运行，麻烦截图下硬件信息及相关信息发送到私信方便排查，感谢配合。
看下私信哦
升级2.7.1之后打开D5就没反应，连圈都不转，只有卸载的时候给你提示D5在运转
您好，您这边升级2.7.1是直接从客户端升级的吗？
是运行D5没反应吗？是打开欢迎页没反应还是场景呢？这边方便截图看一下吗？
升级2.7.1之前是可以正常使用D5的嘛
直接从客户端升级的，2.7.0的时候一切正常，升级后双击软件没有任何反应，都别说打开场景了，连那个登录的界面都跳不出来
请问有结果了吗 我的也是一模一样的问题
@2573747086 @2247737187 您好，请问具体表现是打开D5无响应，任务进程中也进程。双击安装包重新安装也没反应吗？
如果是以上情况，请检查设备上是否存在平方/苹方或mac字体，卸载冲突字体就可正常打开。
或直接下载安装2.8版本，2.8版本已针对冲突字体进行优化，不影响正常安装使用。